Не wild, а wow! Путь создания идеальных глэмпингов

— Как вы пришли к идее создания глэмпинга, и что вдохновило вас на этот бизнес?

— К созданию Глэмпингов я пришел работая в компании Фанталис, наша работа напрямую связана с загородным отдыхом. На наше первой базе отдыха в Астраханской области стояли обычные палатки для туристов, но они быстро выходили из строя, и тогда мы задумались создать более качественных палаток, оттуда и родилась идея создать крепкие и большие палатки для своей базы, так появилось первое наше производство палаток. Ну а далее все просто - имея уже свое производство палаток и анализируя отличный результат по сдаче палаток на нашей базе, мы решили расширить свои бизнес. Тогда родились наши две базы в республике Башкортостан и еще одна в Тверской области . Соответственно сейчас у на 4 своих лагеря. А вдохновляет нас любовь к туризму и своей Родине). Хочется сделать отдых в России доступным и интересным.

— Кто является вашей основной целевой аудиторией, и как вы определяете их потребности и ожидания?

— Как правило целевая аудитория — семьи с детьми , думаю их вдохновляет свежий воздух и способность приучить своего ребенка к самостоятельности и любви к природе и молодые пары которые находят романтичным пожить в палатках.

— Как вы выбираете места для открытия новых глэмпингов? Какие факторы для вас наиболее важны?

— Локация это обязательно водоем, без водоема на природе скучно, отдых превращается просто в загородный выезд, как на дачу. Поэтому водоем обязательное условие , желательно озеро или пруд, так как течение конечно создает некоторые сложности при сдаче в аренду прокатного инвентаря, ну и в целом озеро более безопаснее чем река.

— Каково ваше видение по поводу дизайна и концепции глэмпингов? На что вы ориентируетесь при выборе стиля и оформления?

— Я не дизайнер, я строитель, поэтому я всегда отдаю больше внимания функционалу на базе чем «инстограмности», поэтому я не люблю А-фреймы, они лишены функционала). Но в целом, все конечно должно быть аккуратным не вызывающим, спокойным.

— Какие меры вы принимаете для обеспечения экологической устойчивости и минимизации воздействия вашей деятельности на природу?

— Все палатки стоят практически без фундаментов, вернее просто на вкопанныс толбах, дорожки все — это деревянные настилы, поэтому мы максимально стараемся создать природную атмосферу не вмешиваясь в естественную красоту природы, убрать мусор, аккуратно подстричь траву вот и все воздействия на природу), наши санблоки оборудованными качественными сертифицированными очистными сооружениями.

— Как вы оцениваете текущую конкуренцию в сфере глэмпинга, и что помогает вам выделяться на фоне других предложений?

— Конкуренция после выделения грантов конечно возросла многократно, появилось огромное количество глэмпингов, с одной стороны это прекрасно, но все чаще люди не имеющие опыта и ориентируясь на красивую картинку и способность некоторых блогеров давать неверную информацию привело к тому что предприниматели не получаю того на что рассчитывали! К сожалению как и в любом бизнесе выживут сильнейшие, я уверен что это мы, так как мы уже нашли те ошибки которые мы допускали в начале пути, плюс сеткой баз управлять гораздо проще. Мы созали франшизу для глэмпингов, планируем активно запустить ее в этом году, надеюсь сможем помочь молодым и не очень молодым предпринимателям совместно управлять бизнесом.

— С какими наиболее значительными трудностями вы сталкивались в процессе управления глэмпингами, и как вы их преодолевали?

— Проблемы у всех одни — как заполнить будни. Пока не нашли идеальной формулы как это сделать, думаю что надо чтобы в стране стало чуть поспокойнее, тогда и времени на отдых у людей будет больше, особенно у молодых мам, будни я считаю созданы для них. Маркетинг конечно никто не отменял, делаем все возможное и невозможное чтобы заполнить будни. Персонал тоже проблема — но это решается со временем. Когда тебе начинают доверять тогда и с сотрудниками становиться полегче.

— Какую обратную связь вы получаете от ваших гостей, и как она влияет на вашу работу и улучшение услуг?

— Отзывы наше все, как и в любой сфере это самый важный показатель для нашего бизнеса. Все для гостей , хороший отзыв — бальзам на душу. Обязательно конечно иметь книгу жалоб и предложений на базе, некоторые не умеют или просто не хотят публичности, а вот в тетрадке написать могут как и хорошо так и плохо.

— Как вы видите будущее глэмпинга? Какие тренды, по вашему мнению, будут доминировать в этой сфере в ближайшие годы?

— Будущее точно есть. Глэмпингов будет больше тех которые смогут первые три года оставаться на плаву, потом все пойдет лучше, а через 5 лет все пойдет как по маслу, важно верить. Отдых на природе от суеты города — эта тенденция будет вечной.

— Как ваш собственный опыт путешествий и отдыха повлиял на ваши решения как владельца глэмпингов?

— В моей семье всегда было традицией выезд «дикарями» море или на рыбалку в палатках, поэтому на меня точно это повлияло.

— Какие каналы маркетинга и продвижения вы используете для привлечения гостей, и какие из них наиболее эффективны?

— В этом вопросе я слаб, пока только учусь, но уверен что со временем разберусь и с этой неощутимой и непонятной для меня сферой деятельности. Но точно без продвижения никак, особенно в первые три года роста.

— Как пандемия повлияла на ваш бизнес? Какие изменения вы внедрили в условиях новых реалий?

— Мы в это время открывали первый лагерь в Башкортостане, поэтому были все в работе, пандемия пролетела мимо нас, правда зацепила конечно, но только во временном отсутствие нюха, в остальном мы не останавливались двигались вперед.

— Проводите ли вы какие-либо специальные мероприятия или программы для привлечения гостей? Как это влияет на ваш бизнес?

— Да обязательно надо проводить мероприятия на своих базах, для детей и взрослых. Мы не скрою пока только развиваем это направление привлечения, но уверен что анимация на любой базе привлекает гостей, и детская и взрослая, но для этого нужна заполняемость.

— Какой личный подход вы применяете в управлении вашими глэмпингами? Что для вас наиболее важно в работе с командой и гостями?

— Личный подход и личное участие в управлении это особенность нашего бизнеса, только при личном участии можно рассчитывать на результат. Важно общаться лично, самим обязательно хотя бы раз в сезон остаться на несколько ночей в своем глэмпинге, разговарить с гостями с персоналом, создавать команду . Без любви к этой любимой работе не будет результата. Это как семья требует личного участия.

— Какие советы вы бы дали людям, которые хотят начать бизнес в области глэмпинга?

— Важно выбрать правильный участок, все оформить по закону, и заниматься лично полностью всеми процессами хотя бы первые три года! «Терпение и труд все перетрут» и результат будет абсолютно точно. Ну и нужен обязательно один партнер с которым можно посоветоваться поспорить найти истину, но не более одного. Удачи.