Как продвигать глэмпинг через Telegram?
Комментирует Наталья Анисимова, участница команды глэмпинга “Зеленая Тропа” (Тульская обл.)
5 ИЮНЯ 2024
ИВАН ИВАНОВ
Наталья Анисимова
Участница команды глэмпинга “Зеленая Тропа” (Тульская обл.)
Telegram-канал как источник секретной информации для своих
На некоторые даты у нас остаются свободные номера. Мы принципиально не хотим их выкладывать в соцсетях с большой скидкой, потому что мы против демпинга. Но поскольку номера надо продавать, мы придумали такой ход: в наш секретный чат в Telegram мы выкладываем информацию о скидках только для своих гостей. Здесь же мы размещаем очень классный и полезный для гостей контент, которого больше нет нигде, ни в каком открытом источнике.
“Свои” – это только те гости, кто к нам приезжал хотя бы один раз и подписался на наш канал.
Соответственно, гости воспринимают наш Telegram-канал как часть системы бонусов и привилегий, которые доступны только клиентам. От того, что канал закрытый, его ценность для гостей повышается.
“Свои” – это только те гости, кто к нам приезжал хотя бы один раз и подписался на наш канал.
Соответственно, гости воспринимают наш Telegram-канал как часть системы бонусов и привилегий, которые доступны только клиентам. От того, что канал закрытый, его ценность для гостей повышается.
Как попасть в наш секретный Telegram-канал?
- Когда гость приезжает в глэмпинг, ему на месте администраторы предлагают отсканировать QR-код.
- Также у нас есть чат для гостей, которые находятся в глэмпинге, со ссылкой на наш канал.
Иными словами, мы во всеуслышание рассказываем про наш полезный и секретный ТГ-канал, но при этом объясняем, что туда могут попасть только те гости, которые хотя бы один раз посетили наш глэмпинг. Это стимулирует первичный приезд в глэмпинг. К примеру, гость понимает, что за выходные он заплатит по более высокому тарифу выходного дня, но при последующих заездах он сможет получать скидку как постоянный клиент.
Telegram-канал как источник секретной информации для своих
- Не надо никакой монотонной простыни. Слова “всем привет!” тоже давно всем надоели. Начните с актуальной проблемы и сразу переходите к промокоду.
- Например: “Инстаграм не работает, предлагаем и вам устроить для себя мини-отпуск. С 26 по 29 сентября скидка на проживание составит 40%”.
- Начните с эмоции: так, как подумал бы клиент:
- “Вау! С 26 по 29 сентября скидка на проживание составит 40%”
- Разделяйте пробелами смысловые части в тексте: приветствие, промокод, дата и др. Так каждую часть лучше видно.
- Самое главное, например, слово ПРОМОКОД, выделяйте капслоком.
- Обязательно прикрепляйте ссылку на бронь! Никто не будет бегать по соцсетям и искать.
Когда стоит использовать промокод?
- Если у нас низкая загрузка: это ключевой фактор.
- Если мы хотим протестировать какой-то новый продукт. Гораздо проще тестировать его на тех гостях, которые уже у нас были: это самая лояльная аудитория. При этом важен честный отзыв: что понравилось, что нет, что надо добавить и тд.
- Если вам важно провести опрос, который занимает много времени. Здесь работает правило: время гостя в обмен на промокод.
“Слив” секретного канала со скидками в общие чаты
Допустим, случилось “страшное”: гость опубликовал ваш промокод у себя и по нему кто-то приехал первый раз о скидкой 20%. Ну и что с того? Если у вас все хорошо, то этот гость к вам вернется.
К тому же это работает на вышу известность. У нас, к примеру, в канале 1300 подписчиков, а иногда новость просматривают свыше 5000 человек.
К тому же это работает на вышу известность. У нас, к примеру, в канале 1300 подписчиков, а иногда новость просматривают свыше 5000 человек.
Факт “на подумать”:
- За одно бронирование на таргетированной рекламе мы тратили примерно 3700 рублей. В то же время бронь с ТГ-канала стоила нам примерно 2500 рублей.
- Всего 1% людей пользуется промокодами из таргетированной рекламы, из журналов и от партнеров (брендов, не СМИ).
Как технологически отследить брони по промокодам?
Мы создаем промокод в нашей системе Bnovo и вносим его в специальный раздел “Маркетинг”. Отсюда мы видим, сколько у нас переходов в наш ТГ-канал и сколько пришло с него бронирований.